POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Versão: 02

Confeccionada em 10 de fevereiro de 2023

A presente Política de Privacidade é usada para informar os visitantes sobre nossas políticas com a coleta, uso e divulgação de Informações Pessoais. O presente documento ainda traz como tais dados podem ser acessados, alterados, anonimizados ou mesmo excluídos, tudo em conformidade com o disposto na Lei nº. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - "LGPD").

1. QUEM SOMOS

1.1. Somos a Smart Sistemas, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ sob o n.º 06.079.307/0001-06, com sede junto a Av. Capitão Pedro Fernandes, n.º 1.200, Centro, Araranguá/SC.; e atuamos no mercado há mais de 20 anos, buscando soluções para a indústria têxtil.

2. GLOSSÁRIO

2.1. Com o intuito de facilitar a compreensão do presente documento e evitar eventuais divergências na interpretação do texto e dos termos aqui utilizados, segue abaixo algumas definições:

“Cliente”: pessoa que utiliza os serviços ofertados pela Smart Sistemas.

“Bases legais”: fundamentação legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade prévia por parte da Smart.

“Controlador de dados pessoais”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

“Cookies”: arquivos que têm a finalidade de identificar um computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação destes, de acordo com o perfil do usuário.

"Dado Pessoal": significa qualquer informação relativa a uma pessoa natural, identificada ou identificável.

“Dado Não Pessoal”: quaisquer informações que não se relacionem com uma pessoa e/ou não possam ser usados para identificar uma pessoa.

“Banco de dados”: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.

“Operador de dados pessoais”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

"Site": https://www.smartsis.com e outras páginas e blogs associados à Smart Sistemas.

“Titular”: é a pessoa natural a quem pertence os dados pessoais que são objeto de tratamento. Para essa Política, o “Titular” de dados pessoais pode se tratar de um Usuário ou um Visitante.

“Tratamento de dados pessoais”: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, à produção, à recepção, à classificação, à utilização, ao acesso, à reprodução, à transmissão, à distribuição, ao processamento, ao arquivamento, ao armazenamento, à eliminação, à avaliação ou ao controle da informação, à modificação, à comunicação, à transferência, à difusão ou à extração.

“Anonimização”: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

“Consentimento”: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

“Finalidade”: o objetivo, o propósito que a Smart Sistemas deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento das informações pessoais.

“Visitante”: visitante do Site.

2.2. Exceto se de outra forma exigido pelo contexto, qualquer referência utilizada neste documento na forma singular inclui uma referência na forma plural e vice-versa, e qualquer referência a termos utilizados em um determinado gênero inclui uma referência a qualquer outro gênero (incluindo masculino, feminino e neutro). Os termos “inclusive”, “incluindo” ou “inclui” deverão ser considerados como se estiverem acompanhados da expressão, “porém não se limitando a”. As palavras “neste”, “deste” e “sob este”, bem como palavras de significado semelhante se referem a este termo como um todo e não a parte dele. Os títulos e cabeçalhos deste termo servem meramente para referência e não devem limitar ou afetar o significado atribuído à Cláusula a que fazem referência.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E QUAL A FORMA DE COLETA?

3.1. Nós coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes:

-Site: coletamos seus dados pessoais pelo nosso site quando você manifesta interesse em nos contactar através do “Suporte Técnico”.

-Redes sociais: se houver contato em Sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook e Instagram, nós poderemos coletar dados pessoais com a finalidade de estabelecermos contato.

-Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a Smart Sistemas, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.

-Atendimento ao cliente e central de vendas: comunicações realizadas com você através das nossas centrais de atendimento e vendas.

-Anúncios, propagandas e formulários ‘online’: interações com qualquer categoria de anúncios, propagandas e formulários ‘online’.

- Durante a confecção de um cadastro, aonde envolve a captação de informações básicas de uma pessoa física ou jurídica.

- Realizando atos administrativos, aonde envolve informações produzidas a partir dos dados cadastrais como contratos, formulários, relatórios e etc.

3.2. Durante sua experiência junto ao site da Smart Sistemas, poderão ser coletados dados pessoais, conforme segue abaixo:

- Informações sobre como você utiliza nosso site: durante sua interação com o nosso site, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas.

3.3. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Consulte nossa Política de Cookies e saiba como você pode personalizar o acesso a tais informações.

3.4. A Smart Sistemas não coleta nem realiza tratamento de Dados Pessoais considerados sensíveis segundo a legislação vigente, visto que não há a necessidade de processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com os serviços disponíveis em nossa página. Caso venha a surgir a necessidade de realizar o tratamento de tais dados, a Smart Sistemas obterá o seu prévio consentimento.

3.5. Da mesma forma, a Smart Sistemas não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, dados pessoais de crianças e adolescentes (menores de idade) em nossa página.

4. HIPÓTESES DE TRATAMENTO

 4.1. A Lei n.º 13.709/20218 - Lei Geral de Proteção de Dados - dispõe que para cada tratamento de determinado dado pessoal é necessário atribuir a respectiva finalidade e base legal.

4.2. Sendo assim, os dados pessoais coletados no pela Smart Sistemas poderão ser utilizados nos seguintes casos e com as seguintes bases legais:

1. Processos administrativos e operacionais para o cumprimento de contratos firmados com nossos clientes;
2. Processos administrativos e operacionais, quando solicitados por clientes explicitamente através de consentimento;
3. Procedimentos internos de legítimo interesse que viabilizem o atendimento de clientes, por solicitação destes via contrato ou consentimento, sempre com o objetivo legítimo de melhor atender aos interesses do cliente;
4. Procedimentos internos de cumprimento de obrigação legal, conforme casos e necessidades previstas em lei;
5. Situações relacionadas à proteção ao crédito quando assim identificado, aplicável e sempre conforme a lei;
6. Situações relacionadas ao nosso exercício regular de direitos, quando assim identificado, aplicável e sempre conforme a lei;
7. Cumprimento de requisitos para políticas públicas, quando assim identificado, aplicável e sempre conforme a lei;
8. Cumprimento de requisitos para órgãos de pesquisa, quando assim identificado, aplicável e sempre conforme a lei;
9. Situações relacionadas à proteção à vida, quando assim identificado, aplicável e sempre conforme a lei;
10. Situações relacionadas à prevenção à fraude e segurança do titular, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. SOBRE O COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

5.1. A Smart Sistemas não realiza qualquer tipo de comércio de dados pessoais de seus clientes a terceiros, porém, em determinadas situações ela poderá transferir ou compartilhar os dados com terceiros, conforme disposto neste documento e na legislação.

5.2. Consultores e empresas terceirizadas contratados eventualmente para gerenciar o site ou redes sociais, provedores de hospedagem e prestadores de serviços de banco de dados, ou mesmo empresas de armazenamento de dados na nuvem.

5.3. A Smart Sistemas poderia ainda compartilhar os dados pessoais de seus Clientes com contratados e prestadores de serviços, os quais realizarão o tratamento em seu nome, de modo a desempenhar determinadas funções relacionadas com suas atividades, tais como, mas não somente, agências de marketing, prestadores de serviços de bancos de dados, prestadores de serviços de recuperação após desastres e de cópias de segurança, prestadores de serviços de e-mail, processadores de pagamentos, empresas de cobrança, de análise de risco e de crédito, auditores, comunicação, marketing e outros.

5.4. Na hipótese de compartilhamento com parceiros localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política de Privacidade, a fim de que os dados sejam sempre protegidos nestes termos.

5.5. A Smart Sistemas poderá vender ou comprar outras empresas ou ativos. Em caso de venda, fusão, reorganização, dissolução da empresa ou outra operação societária semelhante, os dados pessoais poderão fazer parte dos ativos intangíveis compartilhados ou transferidos.

5.6. A Smart Sistemas poderá realizar o compartilhamento de dados pessoais com empresas do mesmo grupo econômico, com as seguintes finalidades: (i) o desenvolvimento de novos produtos e serviços; (ii) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos interesses dos clientes; (iii) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de produtos e serviços e perfis dos usuários.

5.7. A Smart Sistemas poderá compartilhar as informações de seus usuários com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do Brasil, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades ou, se necessário, para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza. Nestas situações, a Smart Sistemas cooperará com as autoridades competentes na medida em que, discricionariamente, entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor a Smart Sistemas ou seus clientes a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.

6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

6.1. Os seguintes direitos dos titulares de dados pessoais são observados e devidamente disponibilizados pela Smart Sistemas:

1. Confirmação: confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
2. Acesso: acessar seus dados pessoais.
3. Correção: solicitar que dados incompletos, desatualizados ou incorretos sejam corrigidos.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação no caso de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Inclui-se aqui a eliminação mesmo após o consentimento.
5. Portabilidade: solicitar a transferência de dados pessoais para outro fornecedor, serviço, produto.
6. Compartilhamento: solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou o compartilhamento de dados pessoais.
7. Revogação de Consentimento: revogar a qualquer momento o consentimento de uso de seus dados pessoais tratados.
8. Revisão de decisão automatizada: solicitar revisão e informações sobre quais os critérios e processos utilizados na tomada de decisão automatizada, quando aplicável.
9. Explicação: obtenção de informações sobre a possibilidade de não consentir com o tratamento de dados pessoais e sobre as consequências da negativa. Inclui-se aqui quaisquer outras explicações ou solicitações demandadas pelos titulares.

6.2. Caso deseje exercer seus direitos, sejam os acima citados ou quaisquer outros relacionados com a privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados conforme a seção 7 desta Declaração de Privacidade.

7. FALE COM NOSSO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS.

7.1. O encarregado de proteção de dados (DPO-Data Protection Officer) da Smart Sistemas é o Sr. Juliano Cardoso Ramos. O contato do encarregado de proteção de dados, bem como o canal para solicitações sobre privacidade e proteção de dados é o Comercial@smart.com

7.2. Caso deseje exercer algum de seus direitos ou receber informações detalhadas especificamente sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pessoais.

7.3. As atividades do encarregado consistem em:

• aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
• receber comunicações da autoridade nacional e adotar providências;
• orientar os funcionários, empresas contratadas a respeito das práticas a serem tomadas em relação a proteção de dados pessoais;
• acompanhar a conformidade com a proteção de dados através da implementação dos controles administrativos e técnicos de proteção de dados.

8. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SÃO MANTIDOS E COMO É REALIZADA A SUA ELIMINAÇÃO.

8.1. Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo necessário para desempenhar a finalidade para a qual ele foi coletado. Ocorrido isso, os dados pessoais poderão ser:

1. Anonimizados: neste caso os dados pessoais são mantidos de forma a não identificar seu titular e de forma a garantir a irreversibilidade dos dados, ou seja, eles não poderão ser novamente associados a dados que identifiquem o titular;
2. Mantidos por outra finalidade: após o término de uma finalidade os dados poderão ser mantidos quando associados a outra finalidade e sua respectiva base legal. Por exemplo, ao final de um contrato ou consentimento os dados ainda podem ser mantidos para o cumprimento de obrigação legal ou para o exercício regular de direitos da Smart Sistemas, sempre observando o cumprimento da legislação vigente;
3. Eliminados: neste caso os dados são eliminados.

9.1. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS

9.1. A Smart Sistemas se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

9.2. A Smart Sistemas não se responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do cliente, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o cliente em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.

9.3. Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei, conforme consta neste documento.

10. POLÍTICA DE COOKIES

10.1. Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela Plataforma ao computador do Usuário e do Visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no Site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da Plataforma.

10.2. O Visitante de nosso site, por meio do consentimento fornecido ao aceitar o aviso constante do banner, ou mesmo ao navegar em nossa Plataforma, manifesta conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.

10.3. As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do cliente e do visitante, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas daqueles, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado. Os cookies ainda poderão ser utilizados para:

1. a) Anúncios e medição: ajuda a analisar comportamentos de navegação, a fim de veicular e medir anúncios, torná-los mais relevantes e analisar o conteúdo e uso de produtos e serviços;
2. b) Segurança e integridade: ajuda a manter a segurança dos serviços, oferecendo suporte ou ativando recursos de segurança e ajudando a detectar atividades que violam nossas políticas legais;
3. c) Recursos e serviços: ajuda a fornecer produtos e serviços e conteúdo personalizado;
4. d) Desempenho: ajuda a proporcionar a melhor experiência possível, por exemplo, ajudando a rotear o tráfego entre servidores e perceber com que velocidade o serviço é carregado para diferentes pessoas. Ocasionalmente, poderão ser armazenadas informações no navegador ou dispositivo para que os recursos em uso carreguem e respondam rapidamente; e
5. e) Análises e pesquisas, as quais ajudam a entender, aprimorar e pesquisar produtos e serviços para nossos clientes.

10.4. A Smart Sistemas coleta informações automaticamente e guarda em arquivos log. Quando o Visitante usar o Site, podem ser armazenados:

I – Detalhes de como o Visitante interage com a interface, tal como suas perguntas de busca, e sua navegação;

II – Informações sobre eventos relacionados a aparelhos eletrônicos, tais como atividade do sistema e quedas de sistema;

III – A URL do website do qual o Visitante veio e o website ao qual for quando sair de nosso site.

10.5. A Smart Sistemas pode usar cookies, pixels, arquivos web log, identificadores anônimos, imagens (tais como GIF, PNG, e JPEG), e outras tecnologias correlatas para rastrear o uso e tendências, melhorar a qualidade do Site, customizar experiência do Visitante e melhorar a administração de conteúdo.

I – Um cookie é um dado gravado nos navegadores de internet, que pode ser criado a partir do momento que um visitante acessa um site. Os cookies permitem que os sites armazenem informações únicas em cada navegador para cada usuário. Alguns usos comuns são: dados da sessão quando o Cliente faz login no site, informações preenchidas em formulários, páginas acessadas, links clicados e identificadores únicos. O Visitante poderá regular o seu navegador para bloquear cookies, ou para indicar quando um cookie estiver sendo enviado pela Smart Sistemas. Entretanto, é importante saber que o Site pode não funcionar adequadamente se seus cookies estiverem desabilitados. Por exemplo, os cookies permitem que as páginas sejam carregadas mais rapidamente porque determinado conteúdo é armazenado em seu navegador.

II – Pixels são pequenos blocos de código em páginas da web que permitem que outro servidor meça as visitas a uma página da web.

III – Arquivos web log contém informações sobre as páginas navegadas bem como o modelo do dispositivo e navegador utilizado pelo Usuário.

IV – Identificador anônimo é uma fileira aleatória de caracteres que é usada para os mesmos fins que um cookie em plataformas, incluindo certos aparelhos móveis, em que a tecnologia de cookie não está disponível. A Smart Sistemas pode usar pequenas imagens para rastrear, focar e entender melhor como o Visitante usa o Site e para manter, analisar e melhorar a qualidade geral do Site.

10.6. Aparelhos do titular: a Smart Sistemas pode juntar informações sobre equipamentos de hardware (incluindo celular), tais como o endereço de protocolo de internet (IP), modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificador único de aparelho e o nome de provedor de internet, ou de operadora de celular.

10.7. Banner de cookies e consentimento: o banner de cookies alerta o Visitante sobre o uso dos cookies e Política de cookies, controlando o uso destes baseados no consentimento do Visitante que está sendo monitorado.

10.8. Para poder recusar os cookies configurados pela Smart Sistemas, é preciso que o Visitante do Site não possua os cookies salvos no seu navegador. Isso pode acontecer por dois motivos: I – ou o visitante já aceitou os cookies anteriormente, II –  ou ele já visitou sua página antes do controle de cookies ser instalado. Para Visitantes que já possuem os cookies mas querem revogá-los, é possível limpar os cookies no navegador para o site da Smart Sistemas. Assim, na próxima visita ao nosso site, ele verá o banner de cookies e poderá aceitar o uso de cookies novamente.

11. ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

11.1. Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o cliente e visitante revise-a com frequência.

11.2. As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra sua concordância com as novas normas.

11.3. Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidas para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.